Гарантия и сервис MEAN WELL
Помощь по оборудованию MEAN WELL, приобретённому в АКЭТО: гарантийное обращение, диагностика и согласование ремонта или замены. Контакты и порядок действий.
Связаться с менеджером →Свяжитесь с менеджером
Сообщите модель, серийный номер и номер заказа. Опишите, когда возникла неисправность и как она проявляется. Фотография шильдика и подключения помогут уточнить исполнение и условия работы.
Контакты сервисной поддержки →Подготовьте документы
Сохраните счёт, накладную и документы на оборудование. Для обращения от ТОО или ИП укажите организацию и номер документа поставки.
Согласуйте диагностику
Менеджер уточнит обстоятельства и дальнейшие действия. Если нужна проверка оборудования, предварительно согласуйте адрес передачи, комплектность и способ перевозки.
Условия гарантии
Гарантийный срок зависит от серии и исполнения MEAN WELL. Условия уточняются по документации конкретной модели и документам поставки. Соблюдайте требования производителя к подключению, охлаждению и эксплуатации.
Ремонт, замена и возврат по качеству
По результатам рассмотрения обращения менеджер сообщит возможное решение и сроки. При проблеме, обнаруженной сразу после получения, сохраните упаковку, документы и фотографии оборудования.
Перед отправкой оборудования
Не отправляйте прибор без согласования. Уточните у менеджера адрес и необходимые документы, обеспечьте защиту оборудования при перевозке.
Доставка и получение →